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En esta entrega del curso Gestión y Resolución de Conflictos, te hablaré de la importancia de realizar preguntas para entender mucho mejor el conflicto.

El Uso de las Preguntas

Está lección es importante para que entiendas que realizar preguntas te puede llevar al éxito en la resolución del conflicto y vas a ver que tipos de preguntas utilizar:

También descubrirás cómo acercar las posiciones a través de las preguntas que te sugiero o de otras.

Finalmente verás cómo dirigir a las partes para que puedan llegar a un acuerdo.

Por último escucharás un caso práctico donde verás el funcionamiento de lo aprendido hasta ahora en el curso.

¿Empezamos?

 

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Como has podido darte cuenta, a través de las preguntas puedes hacer que las partes se aproximen y encuentren un punto de acción para llegar a la resolución.

Y como siempre, recuerda poner en práctica todo lo que te he contado hoy. Recuerda poco conocimiento, mucha práctica

Si tienes dudas o preguntas, ya sabes que nos las puedes mandar a través del formulario de la intranet 😉

Hasta la semana que viene!!

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